Negocio local: Preferred Roofing

Cuando los propietarios piensan en un techo nuevo, suelen pensar en lo que pueden ver: tejas, metal, color y la apariencia exterior de la casa. Pero, según Zach Richey y Amanda Carter, propietarios de Preferred Roofing, algunas de las partes más importantes de un proyecto de techado son las que nunca se verán desde la entrada de la propiedad.

Esa filosofía es la esencia de su empresa familiar: hacer bien el trabajo, comunicarse con claridad y construir una reputación en la que los propietarios puedan confiar.

UNA EMPRESA DE TECHADO CON UNA VISIÓN DIFERENTE

«Nos enorgullece servir al condado de Rabun y construir relaciones duraderas con los propietarios y negocios que hacen de esta comunidad un lugar tan especial para vivir y trabajar». — Zach y Amanda

Zach comenzó a trabajar en la industria del techado en 2016, cuando aceptó un puesto de gestión de proyectos mientras estudiaba en la universidad. Esa oportunidad lo llevó a recorrer el sureste del país, trabajando en zonas afectadas por tormentas catastróficas, donde adquirió una valiosa experiencia y aprendió el oficio desde sus fundamentos.

El techado reunía varias cosas que disfrutaba: la construcción, las ventas, la resolución de problemas y el trato directo con las personas. Pero cuanto más tiempo pasaba en la industria, más clara veía la oportunidad de hacer las cosas de otra manera.

No quería limitarse a instalar buenos techos. Quería brindarles a los propietarios una mejor experiencia, desde la primera inspección hasta la instalación, la limpieza y el seguimiento posterior.

Esa visión dio origen a Preferred Roofing, una empresa familiar basada en la integridad, la calidad, la comunicación y la responsabilidad. «Queríamos crear una empresa centrada en un trabajo de calidad, una buena comunicación y el cumplimiento de nuestra palabra», explica Zach.

UN TECHO ES MÁS DE LO QUE SE VE

Una de las ideas equivocadas más comunes entre los propietarios es que todos los techos —y todos los presupuestos de techado— son esencialmente iguales. No lo son.

Dos contratistas pueden presentar presupuestos para la misma casa y proponer sistemas de techado muy diferentes. Preferred Roofing evalúa mucho más que el material visible: revisa la base del techo, los tapajuntas, la ventilación, la membrana bajo la cubierta, las limahoyas, los puntos por donde pasan tuberías y otros elementos, el drenaje y los demás detalles que deben funcionar en conjunto para proteger la vivienda.

Por eso, Zach aconseja a los propietarios que no tomen una decisión basándose únicamente en el precio. «El techo con el precio más bajo no necesariamente será el más económico a lo largo de su vida útil».

Tomar atajos, como reutilizar tapajuntas, dejar sin reparar una base dañada, fijar los materiales incorrectamente o instalar una ventilación insuficiente, puede ahorrar dinero al principio, pero provocar problemas costosos más adelante. Esto refuerza uno de los mensajes más importantes de Zach: la calidad de un techo depende de la calidad del trabajo de quien lo instala.

Ni siquiera los materiales de primera calidad pueden compensar una instalación deficiente. La experiencia, la atención al detalle, la reputación y la disposición del contratista a responder por el trabajo terminado importan tanto como el producto mismo.

TECHOS PREPARADOS PARA EL NORTE DE GEORGIA

Los trabajos de techado en el condado de Rabun y las montañas del norte de Georgia presentan desafíos particulares. Las lluvias intensas, la humedad, el viento, la abundancia de árboles, la caída de ramas, la nieve y el hielo ocasionales, las pendientes pronunciadas y la arquitectura compleja de las casas de montaña pueden afectar el desempeño de un sistema de techado.

Preferred Roofing trabaja tanto con tejas asfálticas arquitectónicas como con sistemas de techado metálico de calidad. Recomienda los materiales según las características de cada vivienda, el presupuesto, la pendiente del techo y los objetivos a largo plazo. La empresa también cuenta con la certificación ShingleMaster de CertainTeed.

La experiencia local importa porque elegir el techo adecuado no consiste simplemente en escoger un material, sino en seleccionar e instalar un sistema completo diseñado para soportar las condiciones a las que estará expuesto.

DESPUÉS DE LA TORMENTA: NO ESPERES A QUE APAREZCA UNA GOTERA

Uno de los errores más comunes que cometen los propietarios después de una tormenta es suponer que todo está bien porque no entra agua por el techo. Los daños no siempre son visibles desde el suelo, y un techo puede estar comprometido mucho antes de que el agua llegue al interior de la vivienda. Preferred Roofing recomienda realizar una inspección profesional después de tormentas fuertes o cuando se observe algo fuera de lo normal.

Cuando una tormenta causa daños, los propietarios deben proteger la propiedad, documentar lo ocurrido y solicitar una evaluación del techo a un contratista calificado.

Preferred Roofing también ofrece la colocación gratuita de lonas de emergencia cuando se necesita protección inmediata. Sobre todo, los propietarios no deben sentirse presionados a tomar una decisión en el momento.

LA CALIDAD SE DEMUESTRA CUANDO NADIE ESTÁ MIRANDO

Si le preguntas a Zach qué significa hacer un trabajo de calidad, su respuesta resume la filosofía de Preferred Roofing: «Trabajar en las partes que nadie ve con el mismo cuidado que dedicamos a las que todos ven».

Un proyecto exitoso va más allá de instalar correctamente un techo. Se debe cuidar la propiedad, mantener una comunicación clara, dejar limpia el área de trabajo y lograr que el propietario se sienta seguro de la inversión que hizo. «El mejor reconocimiento es que un cliente nos recomiende sin dudarlo».

FAMILIA, EMPRESA Y CONDADO DE RABUN

Para Zach y Amanda, Preferred Roofing es, ante todo, una empresa familiar. Tienen cuatro hijos —Zach, Grayson, Silas y Cohen— que ya están entusiasmados con la idea de formar parte de la compañía algún día.

Elegir el condado de Rabun no fue simplemente una cuestión de encontrar un lugar donde operar un negocio. Se trataba de encontrar una comunidad donde pudieran desarrollar su empresa, criar a sus hijos y formar parte del lugar al que sirven. «Elegimos establecer nuestro negocio en el condado de Rabun porque creemos en su gente, en su comunidad y en los valores que hacen especial a esta zona. Es un lugar donde la reputación importa, los vecinos se cuidan unos a otros y el trabajo de calidad sigue teniendo valor».

Esos valores reflejan los principios de Preferred Roofing. «Nos enorgullece servir al condado de Rabun y construir relaciones duraderas con los propietarios y negocios que hacen de esta comunidad un lugar tan especial para vivir y trabajar».

Para Zach y Amanda, lo que están construyendo va más allá de los proyectos actuales. Es una empresa, una reputación y, posiblemente, un legado que sus hijos algún día puedan continuar con orgullo.

UNA REPUTACIÓN QUE SE CONSTRUYE TECHO A TECHO

A medida que Preferred Roofing crece en el noreste de Georgia y las zonas cercanas, Zach y Amanda quieren que ese crecimiento siga siendo cuidadoso y deliberado. Su objetivo es atender a más personas sin sacrificar la calidad, la atención al cliente y la responsabilidad personal que ayudaron a construir la empresa.

Para Zach, ver cómo un propietario recomienda Preferred Roofing a otro es una de las mayores satisfacciones de su trabajo. «Ese tipo de reputación no se puede comprar. Hay que ganársela, un proyecto a la vez».

En definitiva, el legado que Zach y Amanda esperan dejar se resume en una palabra: integridad. Quieren que, dentro de muchos años, los propietarios escuchen el nombre de Preferred Roofing y puedan decir: «Hicieron exactamente lo que me dijeron que iban a hacer». Y si hay un consejo que Zach quiere que todo propietario recuerde, es igualmente sencillo: no esperes a que aparezca una gotera para empezar a prestar atención a tu techo.

Cuando el agua llega al cielo raso, es posible que el problema lleve meses o incluso años desarrollándose. «Tu techo protege casi todo lo que tienes debajo de él. Cuídalo antes de que te dé un motivo para hacerlo».

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